Kundenservice

In diesem Bereich finden Sie die häufigsten Fragen zur Nutzung von Wilson. Wir hoffen, dass Ihre Frage und die gesuchte Antwort hier zu finden sind. Sollten Sie nicht fündig werden oder weitere Informationen zur Nutzung von Wilson benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wilsonwilson.com.

Stellen wir Konformitätserklärungen für Ihre Produkte aus?

Ja, wir bieten eine breite Palette an Zertifikaten an, darunter Produktzertifikate der Normen 2.1 und 3.1, die wir Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung stellen.

Benötigen Sie weitere Informationen oder Zertifikate? Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@wilsonwilson.com oder telefonisch unter +31475745131.

Kann ich ein persönliches Kundenkonto erhalten?

Ja, Sie können auf unserer Webseite ein persönliches Kundenkonto erstellen.

Bitte geben Sie uns Bescheid, indem Sie eine E-Mail an info@wilsonwilson.com senden oder uns telefonisch unter +31475745131 erreichen.

Nach der Registrierung erhalten Sie Zugriff auf personalisierte Preise. So können Sie die für Ihre Bedürfnisse relevanten Preise einsehen und Ihre Bestellungen effizient verwalten.

Gewähren wir Rabatte für Großbestellungen?

Bei Projektanfragen oder bei höherem Jahresbedarf kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@wilsonwilson.com oder telefonisch unter +31475745131.

Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand per DDP-Service mit GLS.
Expressversand mit UPS: €20,-

Mehrwertsteuer, Zölle und sonstige Einfuhrabgaben?

Alle Bestellungen bei Wilson werden per DDP-Service versendet.
Sie haben die Wahl zwischen kostenlosem Standardversand per GLS (2–3 Werktage) oder Expressversand per UPS 1–2 Werktage).

Wie lange ist die Lieferzeit, wenn ich eine Bestellung aufgebe?

Da wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten möchten, versenden wir Ihre Ware in der Regel noch am selben oder am Folgetag.
Dies gilt nur für Kupplungen, die ab Lager lieferbar sind. Nach Versand durch GLS dauert die Lieferung zu Ihnen ca. 2–3 Werktage.
Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam oder wählen Sie UPS für eine schnellere Lieferung (1–2 Werktage).

Bei Fragen zur Lieferzeit kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@wilsonwilson.com oder telefonisch unter +31475745131.

Ein Produkt ist nicht vorrätig, was soll ich tun?

Wir bieten kurze Lieferzeiten für die meisten unserer Produkte. Sollten Sie an einem Produkt interessiert sein, das nicht vorrätig ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@wilsonwilson.com oder telefonisch unter +31475745131.
Wir informieren Sie umgehend über die aktuelle Lieferzeit.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Mollie ist unser Zahlungsanbieter, daher wird Ihnen eine sichere und einfache Zahlungsabwicklung ermöglicht.

Wie werden meine Waren versendet?

Bestellungen bei Wilson werden per GLS oder UPS versendet.
Die Rechnungen werden der Sendung beigefügt, und die Zollabfertigung erfolgt gemäß den Angaben im letzten Schritt Ihres Bestellvorgangs.

Wer ist Wilson?

Wilson ist eine Marke des niederländischen Unternehmens Cohose B.V.
Es handelt sich um einen Webshop für die direkte Auswahl und den Kauf von Produkten wie Industriekupplungen, Verbindungsstücken, Gewindefittings, Klemmfittings, Schellen, Kupplungen und Ventilen.

Wie kann ich sehen, wann meine Ware versandt wurde?

Sobald Sie bezahlt und die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sind die ausgewählten Produkte auf Lager, erhalten Sie einen GLS oder UPS-Tracking-Link, sobald Ihre Sendung verpackt und versandbereit ist.

Wie kann ich eine von mir aufgegebene Bestellung ändern?

Wir sind alle nur Menschen (abgesehen von unseren Website-Systemen).

Wenn Sie also Folgendes ändern möchten:

Die bestellte Menge ändern
Die Bestellung stornieren
Die Lieferadresse ändern

Oder etwas anderes tun möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@wilsonwilson.com oder rufen Sie uns an unter +31475745131.

Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung dringend benötige?

Alle Bestellungen werden per UPS oder GLS Standardversand verschickt. Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage.
Wenn Sie Ihre Ware schneller benötigen, können Sie auf der Checkout-Seite den UPS Expressversand auswählen.
Die Lieferzeit des UPS Expressversands beträgt 1–2 Werktage.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@wilsonwilson.com oder telefonisch an +31475745131.

Was ist, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Wir arbeiten mit GLS und UPS zusammen.
Obwohl diese Unternehmen eine gute Lieferleistung erbringen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen durch Fehlsortierung oder Zollabfertigung kommen.
Leider haben wir darauf keinen Einfluss.

Keine Sorge, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@wilsonwilson.com oder rufen Sie uns an unter +31475745131. Wir kümmern uns darum.

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